トップ > サポート

サポート

計画停電対応について

施設内の計画停電等における、ID-Linkアプライアンスサーバーの停止および起動についても弊社のサービスの一環としています。
ご予定が決まりましたら、弊社ID-Linkサポートセンターまで、停電日時、ご担当者様、ご連絡先(e-mail,TEL)を、お早めにお知らせくださいますようお願いします。

e-mail:support@mykarte.com
TEL:0138-22-7227

※ 弊社ID-Linkサポートセンターからのリモート操作による対応です。

計画停電対応の一般的な流れ

※ 施設により手順が異なる場合がありますので、詳細は弊社よりお送りするメールをご覧ください。

  1. 計画停電等の予定が決まった時点で、弊社センターまでご連絡をお願いします。
  2. 弊社の担当より計停電当日のスケジュールや作業内容、当日の担当者をメールでお知らせします。
  3. 当日実施時間の30分程度前までに、リモート操作にてアプライアンスサーバーのシャットダウンを行います。
    ファイアウォール、UPSに関しては、お客様に停止のご協力をお願いする場合があります。
  4. 計画停電終了後、お客様にてアプライアンスサーバー等の電源を投入後、担当までご連絡下さい。
    ID-Linkの動作確認後、お客様へご連絡いたします。

 

ページのトップへ戻る